家居生活案例

一、店铺背景介绍

1、店铺名称：******

2、客户层级：第四层级

3、客户类目：家居生活

4、店铺月销：135522.8

二、合作周期：半年

三、店铺存在问题

1、店铺DSR描述评分较低飘绿，影响进店人群和官方活动报名；店铺整体转化在同层同行之下。店铺的人群标签混乱，DMP营销平台没有根据产品适用的的人群性别，年龄段等进行细分，还需要进一步精准。

2、产品信息度不完善，店铺单品多，动销率低。店铺营销基础设置不全面，报名平台营销活动频率低。

3、店铺客单价较低，设置的优惠券数量较多，但是使用率低，不能很好的起到促进转化的作用。还需要针对不同消费层级的订单，设置不同额度的优惠券。

4、店铺付费流量占比大，计划内的关键词大词较多，虽然流量获取能力大，但是缺少精准度和高质量访客。花费不均衡，带来的流量不转化，成本高。

四、解决方案

前期：

1、优化产品细节工作，了解目前店铺自然转化的区间，配合付费推广引进的流量，保证搜索的关键词和宝贝的相关度90%以上。

2、新品建立新品推广，加速新品成长，批量选品店铺内部上新产品，多计划选择新品偏好人群进行测试，促进新品的点击量加速，获取新品数据；

3、摒弃之前的多大词引流战略，阶段性提升定向人群出价获取店铺核心宝贝的优质人群数据。选取店铺内具有竞争优势及特色的产品进行营销定向组合。

4、搜索计划和场景计划共同来进行测试，并且根据DMP营销平台中的人群参数，消费者购买习惯的差异性，增加宝贝曝光，将流量进行精准化。

中期：

1、对比同行产品描述和营销活动，制定合适店铺的相关营销策略，以自然搜索为主，确保自然访客稳定。

2、针对活动定向人群对报名活动的产品进行集中投放，因为产品复购率较低，故主要选取新客和潜客定向人群，以及行业活动高潜人群包进行投放，吸引客户在收藏加购。

3、定期完善店铺产品细节，以及产品适用人群的购买习惯，是否会二次复购等进一步细分。针对店铺各流量渠道引进的访客，通过付费的推广工具去进行精准，筛选意向客户，配合营销工具去促进转化。另一方面，对店铺忠诚老客进行维护，提高老客粘性。

后期：

1、针对提升点击率和转化率，确保前段点击稳定，后端转化提升，留意自然和付费流量的转变，实现付费带动自然提升。

2、优化效果不理想的人群定向，添加高质量定向人群，保证基础数据对流量进行初步筛选精准。提高推广点击率，主推有转化的定向人群。

五、效果对比

总结：接手操作后支付买家数较优化前上涨106.22%，近三十天产出达到6.45，成交金额298673.53。相比之前提高120.39%，支付客单价和成团买家数，以及店铺的成交老客户均有提升。